お客様サポート
クリーニング方法及び取扱方法に過失があった場合、事故賠償基準 に基づき対応させて頂きます。なお、クリーニング事故原因の決定は、繊維製品検査所等の鑑定に基づくものとします。
但し、下記の品質保証及び破損は賠償いたしかねます。
製造者（メーカー）の企画・製造に過失がある場合、使用者の使用方法及び保管方法に過失がある場合、仕上り予定日より１ヶ月以上お引取りのない依頼品、お渡し後２週間を経過した依頼品、当店のタグが取り外された依頼品、海外で購入された外国製品・並行輸入品・偽造品、メーカー不明品、メーカーと連絡がとれない依頼品、地震等の自然災害により破損・紛失した依頼品、洗濯表示のない品、ボタン・バックル・アクセサリー類の品質保証及び破損は賠償いたしかねます。
「合成皮革、ラビットファー、スパンコール、ビーズ付、絵文字プリント、ポリウレタン加工、使用中の破損のあるもの、洗濯表示のない依頼品、洗濯表示がすべて×印のもの」の品物は、クリーニングすることにより、破損・型崩れ・風合い変化が発生する場合がございます。
サポートコンテンツ
お寄せいただくことの多いご質問についての回答集。
Q&A方式による質問と回答をご用意しております。
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