匠の心遣い ｢8つのお約束｣

お預かりした衣類は、まず衣類を拝見し修正可能かを判断し、どの程度まで修復できるかを、一度テストさせていただいてから、お客様にお見積をご連絡します。（この時、万一、お客様が気づかず、カルテに記入されていない情報などがあれば、合わせて報告させていただきます。） そして、お客様にお見積金額をご確認していただき、ご了承のご連絡をいただくまで、修正作業には入りません。お客様から、ご連絡いただく間に、ホコリや汚れが付かないように、1着1着包装して大切に保管いたしております。

無料診断の申込していただいた時点から、一人一人のお客様との担当となり、衣類の到着のご連絡から、シミ抜きのお見積り、シミ抜き修正、プレッシング、ご返送まで、担当リフィニッシャーが代わらず責任をもって、修復・対応させていただいております。
「お客様のご要望にきめ細かくお応えする」、これも匠抜きの心遣いのひとつです。

私たちリフィニッシャーは数え切れない程の衣類をお預かりし、技術と経験を生かして、たくさんのお客様に喜んでもらっております。
また、新素材の情報や製品事故の情報などをすばやく入手し、知識の取得や技術を磨き、どのような衣類でも対応できるように日々努力しております。
今までの経験、技術を生かし、お客様の大切な衣類を1点1点妥協せず、心をこめて修復しております。

自然光（太陽の光）と人工（電球・蛍光灯）の光とでは見え方が違うので、一般的な蛍光灯の光だとシミの箇所がよく見えず、室内で見ると落ちている様に見えても、外で見るとシミが残っている場合があります。
匠抜きでは、自然光に一番近いライトを使用しておりますので、まぶしさが少なく、本当の色が隅々まで良く見え、シミを見逃すことがないようにしております。
外で着用された時に一番キレイに見える修復具合を目指しています。

不純物の入っていない精製水やスティックソープを使用しているのは、水道水には多少のサビや、消毒もされ不純物が含まれているからです。
シミを処置する際は薬品を使用しますので、水道水を使用することにより不純物と薬品が反応を起こしてしまう可能性がある為、修正には精製水を使用しております。
また、種類の違うスティックソープを使用することにより、シミを落としやすく、より効果的な処置を施しています。

写真を残すことでお客様との間に信頼関係を築くことができています。
お客様の大切な衣類をお預かりしているので、衣類の全体写真・シミが付いている箇所の写真を撮る事で、万が一トラブルが起きたりした際に、すばやく対応できます。
また、衣類の修正前と、修正後の写真を撮る事によって比較でき衣類に不具合はないか、トラブルは起きていないかを、再確認しております。

お客様の大切な衣類ですので、お客様が不安を感じたり、疑問を感じることもあるかと思います。
このマイページから、お客様から疑問や不安に思うことを書き込むことができ、担当リフィニッシャーからもお客様へマイページを使って連絡をしますので、連絡漏れが無く、一対一で直接連絡をとることができるので、安心していただけます。
また、｢書き込みだけでは不安で直接お話がしたい。｣と思われるお客様へはお電話でのフォローも行っております。

お客様の大切な個人情報をお守りする為、セキュリティを強化しております。
個人情報を送信する無料診断のお申し込みページには、暗号化技術『SSL/128bit暗号強度』を使用しています。