美服パックに関するよくあるご質問と回答／匠抜き

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美服パックをご利用の際にお客様からよく頂くご質問にお答えしております。
もし、解決できない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームからお問い合わせ下さい。

お預かりする衣類について

20点以上依頼したいのですが、Ｌパック（20点）とＳパック（7点）との組み合わせは出来ますか？

はい、出来ます。
美服パックお申込フォームにて、パックのサイズと個数を、それぞれ選べるようになっておりますので、お送りいただく衣類の点数に合わせて、必要なパック数を自由に組み合わせてお申し込みください。
※お試しパックは、１人１パックまでです。

スーツは1点？それとも2点？

2点になります。ジャケット、パンツ（スカート）と別々でカウントしております。

革のコートを一緒に美服パックで保管してもらえますか？

申し訳ございません。
毛皮・皮革類は特殊なクリーニングになりますので、美服パックではお受け出来ません。革のクリーニングだけをご希望の場合は、お手数ですが通常の無料診断お申込フォームからお問合せ下さい。

革のベルトが縫い付けてあるのですけど、保管してもらえますか？

拝見してみないとはっきりとはお答えできませんが、皮革の使用率が極力少なく、尚且つ洗濯絵表示が　“ドライクリーニング○”になっていれば、通常のクリーニングでお受けできると思います。ただし、皮革専門のクリーニングではありませんので、ご了承下さい。

ダウンのフードにファーがついているのですが、保管してもらえますか？

取り外しできる場合は、お客様ご自身で保管お願い致します。
取り外しできない場合は、拝見させていただいてから、別途料金が発生致します。

スキーウェアは保管できますか？

はい、出来ます。
ただし、染み抜きは特殊加工が施されている事が多い為お受けできない事があります。

着物、浴衣などの和服は保管出来ますか？

申し訳ございません。
和服類は特殊クリーニングになりますので、美服パックではお受けできません。
クリーニング、染み抜きをご希望の場合は、お手数ですが通常の無料診断お申込フォームからお問合せ下さい。

毛布、カーペットは保管できますか？

申し訳ございません。現在お受けしておりません。

美服パックでお受けできない衣類ってあるの？

以下の衣類はお引き受けすることができません。
・毛皮類・皮革類・和服類など、特殊なクリーニングを施す衣類。
・バック・靴など洋服以外の衣類全般。
・洗濯絵表示が全て×印で、クリーニングできない衣類。
・劣化が見られる衣類。

付属品がついているのですが、追加料金がかかりますか？

取り外し可能な付属品（ベルト・フェイクファー（天然素材を除く）・フードなど）は１点につきプラス50円の追加料金が加算されます。天然素材のファーはお受けできない物になりますので、ご注意下さい。
また、コートなどの取り外し可能の裏地（ライナー）などは１点につきプラス350円の追加料金が加算されます。

加工メニューなどはあるの？

デラックス加工の他に、防虫加工・毛玉とり加工・汗抜き加工・ガード加工などなどございます一加工につき、500円～でお受けしております。詳しくはスタッフにお尋ね下さい。

合成皮革（ポリウレタン）も受けてもらえるの？

ポリウレタン加工、塩化ビニール加工等、表面に合皮加工が施されている衣類はお受けできません。
ポリウレタン加工、塩化ビニール加工などは、製造2～3年後より劣化剥離損傷の恐れがあります。これはポリウレタン等の素材の性質で、クリーニング事故につながる可能性がありますので、お断りしております。
よって加工の仕方によっては検品後、「クリーニング不可」ということで、返却させていただくことがございます。ただし、糸としてポリウレタンが入っているもの（いわゆるストレッチ素材）は、お取り扱いできます。

子ども服の料金は同じですか？

大人よりも手間がかかりますので、大人と同様の扱いとさせていただきます。

デラックスコースについて

デラックスコースでお願いしたいアイテムはどのように連絡したらいいですか？

美服パックのお申込書（PDF）の「ＤＸの欄」に○印を記入して下さい。

デラックスコースの判断が難しい場合は？

お申込書のデラックスコースにチェックが無くても、デラックスコースにした方が良い素材の洋服は、念のため衣類が届いた段階で、ご確認させて頂いております。デラックスコースの判断が分らない方もご安心ください。

お申込みについて

8点依頼したいのですが、その場合はどのコースになりますか？

Mパック（12点）のコースになります。
各パックの制限点数を1点でも超えた場合は、次のコースになります。ご発送される際に、点数確認をお願い致します。

注文はインターネットからだけですか？

基本的にはインターネットからのお申込でお願いしております。ご連絡方法は、メールになりますので、インターネット環境が整ったメールアドレスでのお申込をお願い致します。

ホームページ以外で、受付けてもらえるの？

美服パックは、ホームページ限定のメニューになっております。福岡市内の方には、実店舗へのお問合せなどもありますが、実店舗メニューとは全く異なるサービスになりますので、ご了承下さい。

申込後、メールが届かないのですが？

お申込直後に、ご登録されたアドレスに自動返信メールをお送りしております。
受信出来ない場合は、受信設定をされているか、ご登録アドレスが間違っている可能性がございます。受信設定を解除（@takuminuki.com）され、再度お申込お願い致します。

衣類の発送・受取について

美服パックでお願いした中の1点だけ返送してもらえますか？

申し訳ございません。パック単位でのご返送になります。

急に衣類が必要になったのですが、すぐに返送してもらえますか？

ご連絡を頂いてから、最短で10日以上はかかります。
また、早期受け取り手数料として、2,100円（税込）を追加でご請求させて頂きます。
ご返却はパック単位でのお渡しとなりますので、予めご了承下さい。

メンテナンス後の受取時期を変更したいのですが、出来ますか？

はい、出来ます。
お見積後の変更は、変更手数料として、2,100円（税込）がかかりますので、ご了承下さい。

メンテナンス後の受取日を指定したいのですけが、出来ますか？

受取時期の週であれば、日付指定・時間指定でお受けできます。
ご希望の場合は、早めにご連絡いただけると助かります。

依頼する時はどのように送ったらいいですか？

美服パックお申込フォームよりご入力後、自動返信メールに記載されている住所に、お申込書（PDF）をご記入の上ダンボールや袋などに入れてお送り下さい。
弊社からの発送用キットなどはご準備しておりませんので、ご了承下さい。

依頼する時の運送会社は決まっているの？

いいえ。クロネコヤマトさんをお勧めしておりますが、お客様ご自身で、配送会社をお選びいただいても構いません。弊社からご返送する際は、クロネコヤマトさんか佐川急便さんになります。

ハンガーBOXはどのパックでも使えるの？

はい、大丈夫です。ただし、1箱に入る量がおおよそ12着になります。
Lパックなどの点数が多いお客様、ダウンコートなど厚みのある衣類を沢山お預りしたお客様には2箱でご返送する事があります。その場合、2箱分の箱代2,000円がかかります。また、1万円以上ご利用の場合でも、1箱分の返送送料をご請求させていただきますので、ご了承下さい。

申込をせずに、送っちゃダメですか？

申し訳ございません。弊社の管理上、必ず美服パックお申込フォームよりお申込の上、ご配送の手配をお願い致します。

返送時は、どのような梱包されてくるの？

弊社での保管時は、無酸素パックにて保管いたしますが、ご返送時は通常のパッケージになります。また、資材コスト削減のため、まとめてたたんで包装いたしますので、予めご了承下さい。
たたみシワが気になる方はハンガーBOX（有料 1,000円）でご返送できます。

保管について

どのように保管されているの？

メンテナンス後は、無酸素パックに入れ、セキュリティ完備された専用の倉庫で保管しております。また、空調システムも常備していますので、温度・湿度・虫くい・黄変などのトラブルから守り、最適な状態で保管しております。

保管期間6ヶ月を過ぎてしまったらどうなるの？

無料保管期間6ヶ月を過ぎてしまった場合は、延長料として、1ヶ月1点につき、５００円（税込）を追加でご請求させていただきます。
ただし、明確な理由の提示がなく、お支払いの確認が出来ない、ご連絡が長期取れなくなったなどのトラブルが発生した場合は保管料の追加や商品管理保障の無効化を適用させて頂きます。

お支払・送料について

クレジットカードでの支払いはできますか？

代金引換のクレジット決済でお受けできます。
ご返送時に、お届けにあがった運送会社のドライバーさんに「クレジット決済」とお申し付け下さい。

ご利用可能なクレジットカード

送料はかかりますか？

お客様からご郵送いただく場合の送料は、お客様のご負担になります。
保管後、お客様にご返送する際、ご利用金額の合計が10,000円以上の場合の返送料は無料です。
※10,000円未満の場合は、往復の送料が掛かります。

その他

お見積を見て、キャンセルしたい場合は？

検品後、気になる部分をも含めて、お見積でご連絡させて頂いておりますので、必要ない物はキャンセルされて構いません。ただし、メンテナンスに入らずキャンセルされる場合は、着払いにてご返送になりますのでご了承下さい。

届いたダンボールから出してみたら、たたみシワが入っていたのだけれど・・・

申し訳ございません。タタミでご返送をご希望のお客様へは、なるべくたたみシワの入らないように、梱包いたしておりますが、やむを得ず入ってしまう事があります。到着後は、すぐにハンガーにかけてたたみシワを伸ばしてあげて下さい。
もし、シワなどが気になる場合はハンガーBOX（別途　1,000円／1箱）をお勧めしております。