1. 美服パック
  2. よくあるご質問

美服パックをご利用の際にお客様からよく頂くご質問にお答えしております。
もし、解決できない場合は、お手数ですが お問い合わせフォーム からお問い合わせ下さい。

お預かりする衣類について

申込みの点数を超えた場合は?

例えば・・・美服パックプロ10(10点まで)をお申込みの場合で、お送りいただく点数が11点になった場合は、美服パックライトお試し(5点まで)又は、美服パックプロ10(10点まで)の追加お申込みが必要となります。

また、お送りいただいた衣類の点数がお申込み点数よりも多かった場合は、美服パックライトお試し(5点まで)又は、美服パックプロ10(10点まで)の追加料金をご請求させていただきますので、必ず番号シールを貼って点数をご確認の上お送り下さい。

スーツは1点?それとも2点?

2点になります。ジャケット、パンツ(スカート)と別々でカウントしております。

美服パックでお受けできない衣類ってあるの?

以下の衣類はお引き受けすることができません。
・毛皮類・皮革類・和服類・寝具・インテリア用品(絨毯、毛布シーツなど)など、
 特殊なクリーニングを施す衣類。
・下着、おむつ、ペット用品類など。
・バック・靴など洋服以外の衣類全般。
・洗濯絵表示が全て×印で、クリーニングできない衣類。
・洗濯絵表示がない衣類。
・ほつれ、穴あき、剥離、劣化などが見られる衣類。
・ボンディング加工の衣類。
・濡れている物・排泄物がついている物・焼きこげが付いている物・
 ススが付いている物など。
・合成皮革(ポリウレタン)・塩化ビニール素材の衣類

以上の衣類をお預かりした場合、検品後すぐに着払いでご返品させていただく場合があります。予めご了承下さい。送付前にしっかりとご確認をお願いいたします。

革のベルトが縫い付けてあるのですけど、保管してもらえますか?

拝見してみないとはっきりとはお答えできませんが、皮革の使用率が極力少なく、尚且つ洗濯絵表示が “ドライクリーニング○”になっていれば、通常のクリーニングでお受けできると思います。ただし、皮革専門のクリーニングではありませんので、ご了承下さい。

ダウンのフードにファー(皮革)がついているのですが、保管してもらえますか?
また、ポリウレタン素材も受け入れてもらえますか?

申し訳ございません。皮革・ポリウレタン・塩化ビニール素材などは美服パック対象外となりますので、一切お受けしておりません。
万が一、お送りいただいた衣類に上記の素材が含まれていた場合は、すぐに着払いにてご返品させていただきます。梱包される前に、もう一度ご確を、お願いいいたします。

スキーウェアは保管できますか?

申し訳ございません。美服パックではお受けできません。ご了承下さい。

毛布・カーペット・布団は保管できますか?

申し訳ございません。特殊クリーニングになりますので、美服パックではお受けできません。ご了承下さい。

着物・浴衣はクリーニング+保管できますか?

申し訳ございません。現在お受けしておりません。
和服の染み抜きをご希望の方は、お手数ですが、通常の 匠抜き無料診断フォーム からお問合せ下さい。

お洋服以外の、帽子・マフラー・手袋は受け付けてもらえるの?

まずは、洗濯絵表示をご確認下さい。洗濯絵表示が全て×の物。ない物はお受けできません。
帽子は、ニット帽はお預かり可能ですが、その他の帽子は保管の関係上型崩れする可能性が高いのでお受けできません。

マフラー、ストール、手袋は、ウール・アクリル素材であればお受けできますが、皮革やポリウレタン、塩化ビニール素材はお受けできません。

また、お送り頂いたアイテムが、お受け出来ない場合は、着払いにてすぐにご返送させていただいておりますので、予めご了承下さい。

付属品はどうしたらいいの?

ベルト・フード・ライナーなどはそのまま衣類に付けてお送り下さい。(但し、本体衣類と同素材の物に限ります。付属料金はかかりません。) 素材の異なるファーや異素材のベルトなどは、お受けできませんので、ご自宅で保管をお願いいたします。

装飾のあるボタンのキズが心配です。

十分注意してクリーニングいたしますが、キズが付く可能性がないとはいえませんので、ご快諾の上お送り下さい。
また、ラインストーンなど特殊素材の付いたボタンの場合はお手数ですが、お送りいただく前に取り外してご自宅で保管をお願いいたします。

衣類に皮のベルトが縫い付けてありますが・・・

美服パックは皮革専門のクリーニングではございませんので、ご了承の上お送り下さい。また、劣化がある場合は、クリーニングすることにより、酷くなる可能性がありますので、お送りいただきませんようお願いいたします。

手作りの衣類も受け付けてもらえますか?

ご家庭で洗える素材で作られているのであれば、受付可能です。お申込書に衣類に必ず素材についてご記入をお願いしております。但し、万が一事故(破損・紛失など)が起きた場合、保障は致しかねますので、予めご了承下さい。

洗濯絵表示がないのですが、受け付けてもらえますか?

洗濯絵表示がない場合、一切の責任は負えません。
手作りの衣類と同様の対応となります。ご了承下さい。

加工メニューはあるの?

防虫加工・毛玉取り加工・汗抜き加工・撥水ガード加工があります。
1加工につき500円〜お受けしております。決算済みの方はご返送の際、追加料金は代金引換にてお受けいたします。(金額に応じて代金引換手数料がかかります。)

以前、他店で染み抜きしたけど、落ちなかった衣類も受け付けてくれる?

一度染み抜きを施した箇所は、大変染みが落ちにくくなっています。
最善を尽くしますが、残る可能性があることをご了承の上お送り下さい。

スキーウェアは入れてもいいの?

はい、大丈夫です。
但し、スキーウェアなど特殊加工が施してある素材の場合、染み抜きの施術を施す事が出来ません。予めご了承下さい。

保管だけしてほしいんだけど?

申し訳ございません。
美服パックはクリーニング+保管サービスとなっております。
お預かりする衣類の全てをクリーニングしてから保管させていただきます。ご了承下さい。

検品はいつ行っているの?

到着順に、破れ・ボタン欠・染みなどの詳しい検品を行います。
検品に入るまでの間は、セキュリティカメラが設置された専用の保管庫で保管しておりますのでご安心下さい。

子ども服も料金は同じですか?

大人よりも手間がかかりますので、大人と同様の扱いとさせていただきます。

クリーニング+保管+染み抜きはどんな風に作業してるの?

【お試しパック・美服パックライト10・美服パック20の場合】
到着→検品→クリーニング→保管→プレス→最終検品→ご返送
となります。

【美服パックプロ10・美服パックプロ20】
到着→検品→匠抜き→DXクリーニング→保管→プレス→最終検品→ご返送
となります。

美服パックデイリーは帽子、ドレスなどの特殊衣類はクリーニングできますか?

申し訳ございません。
美服パックは、一般衣類のみの受付になります。
また、輸送中に型崩れが危惧されますので、お受けできません。ご了承ください。

ポケット内に忘れ物があった場合、返送して頂けますか?

申し訳ございません。
衣類のポケット内の中身に関しましては、保障できません。
ご配送前に必ずご確認をお願い致します。

自宅で洗濯して縮んだ衣類を、修正して頂けますか?

申し訳ございません。
弊社基準のプレスは施しておりますが、整形するプレスはお受けしておりません。
ご了承ください。

美服パックデイリーはプレスだけをやって頂けますか?

申し訳ございません。
美服パック料金にはクリーニング料金が含まれておりますので、プレスだけではお受けしておりません。ご了承ください。

お申込みについて

注文はインターネットからだけですか?

はい。インターネットからのお申込みでお願いしております。
お申込み後のやりとりがメールやPDFファイルになりますので、インターネット環境が整ったパソコン用メールアドレスでのお申込みをお願いいたします。

申込み後に自動返信メールが届かないのですが・・・

お申込み直後に、ご登録されたアドレスに自動返信メールをお送りしております。
受信出来ない場合は、受信設定をされているか、ご登録アドレスが間違っている可能性がございます。受信設定を解除され(@takuminuki.com)、再度お申込みをお願いいたします。

利用できる期間は決まっているの?

お申込み完了後、専用キットが到着して2週間以内にご配送をお願いいたします。
万が一、期限を過ぎてしまった場合は、お申込時のご希望ご返送時期に副えない事がございます。予めご了承下さい。

専用キットを利用せず、ダンボールでおくってはいけませんか?

申し訳ございません。
美服パックは専用のキットのみでの受付とさせていただいております。まずは専用キットの到着をお待ち下さい。

美服パックディリーと、美服パックライト(プロ)を一緒に申し込みはできますか?

申し訳ございません。
美服パックディリーと、美服パックライト・プロは、ご返送納期が異なりますので、別々に改めてお申込みをお願いしております。時申込は出来ません。

衣類の発送・受取について

専用キットに衣類を入れて準備したけれど、自宅まで引き取りに来てくれるの?

発送キットに入っている佐川急便営業所パンフレットをご参照下さい。
梱包後、ご自宅の管轄営業所にお電話をお願いいたします。

佐川急便営業店検索フォーム

専用バックに入りきらないんだけど?

申し訳ございません。
専用バックに入る点数でお送り頂くか、追加お申込をお願い致します。尚、ご返送時も、同じ専用バックにてご返送致します。

衣類を入れ忘れたんだけど、別で送っても大丈夫?

申し訳ございません。
追加での別送はお受けしておりませんので、改めてお申込をお願い致します。
その場合、最初にお申込のパックとは別の取り扱いになりますので、ご了承下さい。

ハンガーBOXに入りきらない衣類の返送方法は?

ハンガーBOXでご返送できる数量は衣類の種類(厚み・重さ)によって異なりますが、スーツなど薄手の衣類で約10点位です。 衣類(素材・量)の関係上、入りきらない場合はたたんで、ご配送いただいた専用袋でご返送させていただきます。ご了承下さい。
※シワの気なる方は必ず、ハンガーBOXの追加購入をお願いいたします。

預けてある内の1点だけ先に返送してもらえますか?

申し訳ございません。パック単位のご返送になります。

急に衣類が必要になったのですが、すぐに返送してもらえますか?

ご連絡をいただいてから最短で 10日以上 はかかります。
また、早期返送手数料として、2,484円(代金引換手数料含む)を衣類到着時に代金引換にて早期返送手数料ご請求させていただきます。
ご返送はパック単位でのお渡しとなりますので、予めご了承下さい。

ホームページ以外でも受け付けてもらえるの?

美服パックは、インターネット限定のメニューとなっております。
福岡市内の方でも、実店舗メニューとは全く異なるサービスになりますので、運送会社さんでのご配送・ご返送となります。ご了承下さい。

店舗にお持込いただいた場合は、保管なしの、通常のクリーニングになりますので、ご注意ください。

着払い伝票無くしちゃった・・・

集荷の際に佐川急便のドライバーさんへ、着払い伝票を持参して来るよう指示して下さい。

衣類の発送先は
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〒815-0082
福岡市南区大楠3-28-33
株)トゥトゥモロウ 匠抜き 美服パック受付 係 宛
TEL/FAX 092-521-9807(平日 10:00〜17:00)
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返送時期の上旬・中旬・下旬っていつ頃?

上旬(月初〜10日位)・中旬(11日〜20日位)・下旬(21日〜月末まで)ご配送の準備が整い次第ご返送させていただきます。
ただし、あくまで目安ですので、多少前後することがございます。
また、天候や配送状況により、到着日が遅れることがございます。

伝票番号等のご連絡をメールでいたしますので、ご都合の悪い場合などは佐川急便のお荷物お問合せサイトにご連絡していただき、ご変更が可能です。

返送日時の指定は可能なの?

申し訳ございません。日時指定はお受け出来ません。
ご返送は、上旬・中旬・下旬でお願いしております。
ただし、あくまで目安ですので、多少前後することがございます。
また、天候や配送状況により、到着日が遅れることがございます。

ご返送の準備が整いましたら、メールで伝票番号等のご連絡をいたしますので、佐川急便のお荷物お問合せサイトへ変更のご連絡をお願いいたします。

美服パックデイリーは最短でどのくらいで仕上げられる?

衣類が到着してから10日前後で仕上がります。

保管について

預けている間に引っ越し、返送住所が変わるかも?

ご返送の2週間前までにご連絡をお願いいたします。
ご連絡が無い場合はご登録いただいているご住所へご返送させていただきます。
お支払い方法が、代金引換の方でご連絡がなくお引越しされていた場合は、運送途中での住所変更ができませんので、追加で往復送料がかかります。ご注意下さい。

どのように保管されているの?

メンテナンス後は、セキュリティ完備された専用の倉庫で保管しております。虫くい・黄変などの衣類のトラブルから守り、最適な状態で保管しております。

お支払・送料について

送料はかかるの?

パック料金は往復送料を含んでおりますので、通常は送料を別途ご請求させていただくことはございません。
但し、ご返送衣類のお引取りがなく、弊社に衣類が戻ってきてしまった場合は、再発送いたしますので往復送料を追加請求させていただきますのでご了承下さい。

領収書は発行してもらえるの?

大丈夫です。お申込書の領収書必要に○をお願いいたします。
ご返送の衣類へ同封させていただきます。

いつ支払うの?

お支払い方法によって異なりますので、詳しくは お支払い方法 をご確認下さい。

追加の料金が発生した場合のお支払い方法は?

万が一、追加の料金が発生した場合は代金引換にてお受け致します。
「ハンガーBOXを追加したい!」など、ご要望にお答えいたします。(代金引換手数料がかかります。)

その他

クリーニング事故が起きたらどうなるの?

入念にチェックを行い、素材やデザインにあった、クリーニングを施しますが、万が一事故が起きてしまった場合は「通信販売法規に基づく表記」の 事故賠償責任制度 にそって対応させていただきます。

美服パックご利用約款

そちらで検品した時、衣類にキズやヤブレかあった場合は教えてくれるの?

検品の際にお申込書にお客様からご記入の無い破れ等を発見した場合はご連絡させていただく場合があります。

また、美服パックでお受け出来ない衣類が混入していた場合同様、ご連絡後着払いにてご返品させていただく場合があります。ご了承下さい。
まずは、お送り前に確認をお願い致します。

預けている期間にパソコンが使えない時は、どこに連絡すればいいの?

匠抜き・美服パック直通電話にご連絡をお願いします。
匠抜きインフォメーション : 092-521-9807 (平日10:00〜17:00)

届いた衣類にシワがあった場合は再仕上げしてくれるの?

シワができないよう充分に注意して梱包しておりますが、気になる方はハンガーBOXのお申込をおすすめ致します。 ハンガーBOXをお申込みで無い場合は、ご配送時の専用バック(不織布のバック)にてご返送させていただきますので、たたみシワが入ります。 また、衣類点数や運送状況などにより、折りジワが発生する場合があります。以上の点をご快諾の上お申込みをお願いいたします。

シワがあった場合は2〜3日ハンガーに吊るして下さい。ハンガーBOX返送の場合でも、衣類が到着したらすぐに開封し状態や点数を確認の上、吊るして下さい。
また、ライト20、プロ20をご利用の場合はハンガーBOX+専用バック(不織布)でのご返送になる事が多いので、ハンガーBOXを追加注文されることをお勧めいたします。

キャンセルしたい場合はどうなるの?

【ご入金前(決済前)、到着前】
必ずご連絡をお願い致します。
TEL:092-521-9807(平日10:00〜17:00)

【ご入金前、到着後】
施術前であれば、送料はお客様負担(着払い)にてご返送致します。
返却日の指定は出来ません。

【ご入金後、到着前】
弊社へのご配送前であれば、お支払額の50%でキャンセル受付致します。
必ずご連絡をお願い致します。

【ご入金後、到着後】
クリーニングしてご納品致します。ただし、納期変更手数料は2,484円(代金引換手数料を含む)かかります。
返却日の指定は出来ません。

メールアドレスが変わった場合はどうすればいいの?

メールにてご連絡をお願いいたします。アドレスがわからない場合はお手数ですが、お問合せフォーム からお願いいたします。

お支払い方法 詳しくはこちら
代金引換、銀行振込、クレジットカード、コンビニ決済がご利用いただけます。(手数料はお客様ご負担でお願い致します)
送料
送料は、往復無料 です。
ご利用時の注意 詳しくはこちら
スーツの数え方や、子供服料金、お受けできない商品についてなどご利用の注意点をまとめております。お申込み前に、予めご確認をお願いします。
特定商取引法に基づく表記 詳しくはこちら