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ご利用案内

お問い合わせから、ご注文、修正完了までの流れをご説明します。

まずは、トラブルの状況をお知らせください

まずは、「無料診断申し込みフォーム」より必要事項を入力し、トラブルの状況を送信して下さい。
無料診断お申込時に「ReWear」へ登録いただくと次回以降のご利用が簡単になります。

お客様専用マイページが自動作成されます

診断申込み送信後に送られてくるメールに書いてあるURLがお客様専用のマイページになります。今後のご連絡は、このマイページで、細かな打合せも行いますので、URLはお忘れなく、「お気に入り」にご登録くださいませ。

郵送方法をご案内します

担当リフィニッシャーが、お申し込みの状況(衣類のトラブル状況)をチェックし、お客様へ郵送方法をご案内させて頂きます。

衣類を匠抜きへ郵送して下さい

郵送される前に必ず、「問診カルテ(PDF/521KB)」に必要事項を記載して衣類と一緒に郵送して下さい。

メールにて最終的な打合せ

衣類が到着しましたら担当リフィニッシャーが、問診カルテを確認しながら、お客様マイページ(お電話)にて、作業の最終的な打合せをさせて頂きます。

作業に入ります

最終的な打合せ後、担当リフィニッシャーが、トラブル個所の修正作業に入ります。
作業が終わりましたら、お客様マイページ(お電話)にてお知らせ致します。

衣類をご返送します

発送に関しての運送業者は、ヤマト運輸(一部の地域は佐川急便)を利用しています。
クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム(24時間)
佐川急便お荷物のお問い合わせサービス(24時間)

ご利用の前に

ご利用になる前に、当社の「プライバシーについて」、をお読み下さい。

匠抜き料金の目安

あなたの染み抜き料金はいくら?
匠抜きの料金は、「染みが付いてからの経過時間」、「染みの場所」、「染みの大きさ」で、おおよその匠抜き料金の目安をご確認できます。
匠抜き料金について

送料について

ご利用料金の合計(匠抜き料金+クリーニング料金)が、10,000円以上の場合は送料無料にてお送りします。

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